• Derecho a devolución: Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el libro esté en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
• Devoluciones por daño o error: Si recibes un libro dañado, con defecto de fábrica o distinto al comprado, debes notificarlo dentro de 48 horas desde la recepción al correo hoy.eligete@gmail.com, adjuntando fotos del estado del producto.
• Costos de devolución:
• En caso de error o daño, Hoy Elígete cubrirá el costo del reenvío.
• En caso de retracto voluntario, el cliente deberá asumir el costo del envío de regreso.
• Casos en que no aplica devolución:
• Libros usados, con marcas, anotaciones o deterioro.
• Productos fuera de plazo de devolución.
• Ediciones especiales o personalizadas.
3. Reembolsos • Una vez recibido el libro y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. • Si el cliente contrató un servicio de envío express o prioritario, ese monto no será reembolsado, salvo en caso de error atribuible a Hoy Elígete.4. Pérdidas y Extravíos • En caso de extravío confirmado por la empresa de transporte, Hoy Elígete gestionará el reenvío del producto o el reembolso completo. • No somos responsables si el extravío se produce por datos de entrega mal ingresados o ausencia del cliente en la dirección.⸻5. Garantía • Nuestros libros cuentan con garantía legal por defectos de impresión o fabricación. • Si un producto presenta falla, será reemplazado por uno nuevo (según disponibilidad) o se emitirá un reembolso. • La garantía no cubre daños causados por mal uso, humedad, exposición al sol, agua o manipulación indebida.6. Procedimiento para ReclamosPara cualquier devolución, cambio o reclamo, debes: 1. Escribirnos a hoy.eligete@gmail.com indicando número de pedido y motivo. 2. Adjuntar fotos claras del producto y/o embalaje. 3. Seguir las instrucciones de devolución que te enviaremos.