Política de reembolso

Devoluciones y Cambios

• Derecho a devolución: Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el libro esté en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

• Devoluciones por daño o error: Si recibes un libro dañado, con defecto de fábrica o distinto al comprado, debes notificarlo dentro de 48 horas desde la recepción al correo hoy.eligete@gmail.com, adjuntando fotos del estado del producto.

• Costos de devolución:

• En caso de error o daño, Hoy Elígete cubrirá el costo del reenvío.

• En caso de retracto voluntario, el cliente deberá asumir el costo del envío de regreso.

• Casos en que no aplica devolución:

• Libros usados, con marcas, anotaciones o deterioro.

• Productos fuera de plazo de devolución.

• Ediciones especiales o personalizadas.

3. Reembolsos

• Una vez recibido el libro y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Si el cliente contrató un servicio de envío express o prioritario, ese monto no será reembolsado, salvo en caso de error atribuible a Hoy Elígete.

4. Pérdidas y Extravíos

• En caso de extravío confirmado por la empresa de transporte, Hoy Elígete gestionará el reenvío del producto o el reembolso completo.

• No somos responsables si el extravío se produce por datos de entrega mal ingresados o ausencia del cliente en la dirección.

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5. Garantía

• Nuestros libros cuentan con garantía legal por defectos de impresión o fabricación.

• Si un producto presenta falla, será reemplazado por uno nuevo (según disponibilidad) o se emitirá un reembolso.

• La garantía no cubre daños causados por mal uso, humedad, exposición al sol, agua o manipulación indebida.

6. Procedimiento para Reclamos

Para cualquier devolución, cambio o reclamo, debes:

1. Escribirnos a hoy.eligete@gmail.com indicando número de pedido y motivo.

2. Adjuntar fotos claras del producto y/o embalaje.

3. Seguir las instrucciones de devolución que te enviaremos.